Q 付款方式有哪幾種?
Q 我何時會收到貨品?
Q 貨品一直沒收到怎麼辦?
Q 貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢?
Q 我訂單資料填錯了怎麼辦?
Q 運費如何計算?
Q 若有其他問題,要怎麼聯絡貴公司呢?

Q 付款方式有哪幾種?
A.
【耀集食品】
1.目前提供【信用卡】、【ATM】、【貨到付款】等幾種付款方式。

2.或直接致電(02)2433-1981*17郭小姐訂購商品,採用貨到付款、匯款或台灣Pay支付款項。
 
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Q 我何時會收到貨品?
A.
訂單成立後【5】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址,不算例假日 送貨天數也可能因扣款情況不同而有所調整。
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Q 貨品一直沒收到怎麼辦?
A.
若是您匯完款項,但過了【10】個工作天仍未收到,則煩請您來電【02-24331981 分機 17】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的:(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名,我們將有專人為您處理,我們將儘力為您追蹤出貨進度、快速回覆,也對造成您的不便深表歉意。
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Q 貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢?
A.
根據消費者保護法法令規範,線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。食品類並不在此限內,因此;如產品除本身品質有異或商品破損,與客服中心聯繫【02-24331981 分機17】, 請務必依照客服人員之指引進行,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關退換貨事宜。欲退貨之商品,須保留商品之完整性,如:外箱、發票,本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜。
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Q 我訂單資料填錯了怎麼辦?
A.
煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【02-24331981 分機17】,提供我們訂購人的資料:姓名、商品名稱、訂購單編號 ,我們將有專人為您處理。
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Q 運費如何計算?
A.
A1:【耀集食品】提供冷凍宅配,金額滿NT$888免運,未滿NT$888運費NT$110。


A2:【耀集食品】提供冷凍【全家冷凍店取】,金額滿NT$888免運;未滿NT$888運費NT$175 (發票會隨著商品一同寄)
(全家冷凍店取一律先線上付款完成(ATM轉帳或信用卡)

(外島運費另計)
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Q 若有其他問題,要怎麼聯絡貴公司呢?
A.
若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。非上班時間請用EMAIL @方式詢問,我們會儘速回覆給您。 上班時間:星期一~星期五,AM 8:00 ~ PM 18:00 客服專線:(02) 2433-1981*17郭小姐 客服傳真:(02) 2433-2473客服信箱:hzw@radiant-foods.com.tw
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